Les salutations automatisées (ou messages de bienvenue) sur WhatsApp Business permettent aux entreprises de configurer des messages de bienvenue personnalisés qui sont automatiquement envoyés lorsque les clients initient une conversation. Ces messages peuvent inclure des informations de base sur l'entreprise ou des instructions sur comment procéder pour obtenir de l'aide. Les salutations automatisées aident à établir une connexion immédiate avec le client et à définir les attentes pour la communication à venir.
